Rückgabe & Retoure
1. Rückgabe bei ICONIC
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Duft zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige 30-Tage-Test-Garantie an.
Sie können Ihren ICONIC Duft nach Erhalt testen. Wenn Ihnen der Duft nicht gefällt, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe bei uns anmelden.
Die 30-Tage-Test-Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung von ICONIC Perfumes und schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Alle Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie auf unserer separaten Seite „Widerrufsbelehrung“.
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von unserer freiwilligen 30-Tage-Test-Garantie.
3. 30-Tage-Test-Garantie
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen eine freiwillige 30-Tage-Test-Garantie.
So funktioniert die 30-Tage-Test-Garantie:
Sie erhalten Ihren bestellten ICONIC Duft.
Sie können den Duft ab Erhalt der Ware testen.
Wenn Ihnen der Duft nicht gefällt, können Sie die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail anmelden.
Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine Rückerstattung.
Die 30-Tage-Test-Garantie gilt für eine normale Testnutzung des Duftes.
Eine nahezu vollständige Entleerung, übermäßige Nutzung, mutwillige Beschädigung oder Rücksendung nicht zuordenbarer Ware kann von der freiwilligen Garantie ausgeschlossen sein.
4. Retoure anmelden
Bitte melden Sie jede Rückgabe vorab per E-Mail bei uns an.
E-Mail: support@iconicperfumes.de
Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail folgende Informationen an:
Name
Bestellnummer
E-Mail-Adresse der Bestellung
Grund der Rückgabe, freiwillig
Produkt, das zurückgesendet werden soll
Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns weitere Informationen zur Rücksendung.
5. Wichtiger Hinweis zur Rücksendeadresse
Die im Impressum genannte Geschäftsanschrift in Zypern ist keine Rücksendeadresse.
Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Anmeldung an diese Adresse zurück.
Unangemeldete Rücksendungen an die Geschäftsanschrift können nicht ordnungsgemäß bearbeitet werden.
Die gültige Rücksendeadresse wird Ihnen nach Anmeldung der Retoure per E-Mail mitgeteilt.
6. Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Dies gilt sowohl für Rücksendungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts als auch für Rücksendungen im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Test-Garantie, soweit nicht im Einzelfall etwas anderes mitgeteilt wird.
Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei an uns zurück.
7. Zustand der zurückgesendeten Ware
Bitte senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung und gut geschützt zurück.
Die Ware sollte so verpackt werden, dass sie beim Rücktransport nicht beschädigt wird.
Für unsere freiwillige 30-Tage-Test-Garantie gilt:
Der Duft darf zum normalen Testen verwendet worden sein.
Die Rücksendung muss vollständig und eindeutig Ihrer Bestellung zuordenbar sein.
Stark beschädigte, nahezu vollständig entleerte oder mutwillig veränderte Produkte können von der freiwilligen Garantie ausgeschlossen sein.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
8. Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag.
Die Rückzahlung erfolgt in der Regel über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
9. Beschädigte oder falsche Ware
Sollten Sie eine beschädigte, fehlerhafte oder falsche Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich per E-Mail.
E-Mail: support@iconicperfumes.de
Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit folgende Informationen:
Bestellnummer
kurze Beschreibung des Problems
Fotos der beschädigten oder falschen Ware
Fotos der Verpackung, falls die Lieferung beschädigt angekommen ist
Wir prüfen den Fall und melden uns mit einer passenden Lösung.
10. Kein Umtausch ohne vorherige Anmeldung
Ein direkter Umtausch ohne vorherige Anmeldung ist nicht möglich.
Wenn Sie einen anderen Duft möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
E-Mail: support@iconicperfumes.de
Je nach Fall können wir Ihnen mitteilen, ob eine Rückgabe, eine neue Bestellung oder eine andere Lösung möglich ist.
11. Kontakt für Rückgaben
Bei Fragen zu Rückgabe, Retoure, Widerruf oder 30-Tage-Test-Garantie erreichen Sie uns unter:
ICONIC Perfumes - Marke der Desire by Hahn & Plesca Ltd.
E-Mail: support@iconicperfumes.de
Stand: 30.05.2026